QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA

1. Chính sách chung

Theo quy định của Nhà nước, các loại hàng hóa sau đây bị cấm gửi:

– Thuốc lá, ma túy và các chất kích thích thần kinh.

– Các loại hàng hóa, vật phẩm thuộc danh mục cấm lưu thông, cấm kinh doanh hoặc cấm xuất nhập khẩu theo quy định của pháp luật.

– Các loại kim khí quý (kim cương, bạch kim, vàng, v.v.), đá quý hoặc các sản phẩm được chế tác từ kim khí quý, đá quý.

1.2. Đối với vận chuyển đường hàng không

Không nhận vận chuyển các mặt hàng dễ gây cháy nổ (thiết bị điện tử có pin, bình xịt nén khí, v.v.) và các vật phẩm liên quan đến dữ liệu quốc gia như SIM, thẻ viễn thông.

1.3. Đối với vận chuyển đường biển

Không nhận vận chuyển các mặt hàng có thời hạn sử dụng ngắn.

2. CHÍNH SÁCH ĐÓNG GÓI VÀ GỬI HÀNG

– Tất cả bưu kiện phải được đóng gói hoàn chỉnh trước khi vận chuyển.

– Hàng hóa được vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

– Thông tin trên kiện hàng phải được ghi đầy đủ và chính xác theo hướng dẫn.

3. CHÍNH SÁCH PHỤ THU

– Thực phẩm đông lạnh: 50.000 VNĐ/thùng.

– Đóng gói bằng thùng xốp: 50.000 VNĐ/thùng.

– Chống sốc: 30.000 VNĐ/kiện.

– Nước hoa: phụ thu 20% cước vận chuyển đường hàng không.

– Hàng điện tử, hàng hóa có giá trị cao: phụ thu 5% giá trị hàng hóa.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM

– Bảo hiểm hàng hóa không bắt buộc đối với hàng hóa thông thường: phí bảo hiểm 5% giá trị hàng hóa.

– Khách hàng cần quay video trước khi đóng gói gửi hàng và khi nhận, mở kiện hàng.

– Cung cấp đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan đến hàng hóa và giá trị hàng hóa.

– Trong trường hợp phát sinh khiếu nại bồi thường, giá trị hàng hóa sẽ được thẩm định bởi bộ phận kiểm tra giá tại hai đầu hải quan và đối chiếu với ba website bán hàng tại Việt Nam/Philippines do Công ty xác minh.

4.2. CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ

4.2.1. Chính sách đền bù trong quá trình vận chuyển quốc tế Việt Nam – Philippines

Mức bồi thường được áp dụng theo Điều 24 và Điều 25 Nghị định 47/2011/NĐ-CP và Điều 10 Nghị định 86/2014/NĐ-CP, cụ thể như sau:

– Đối với hàng dễ vỡ: Công ty không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp bể vỡ hoặc hư hỏng linh kiện, bản mạch điện tử phát sinh trong quá trình vận chuyển quốc tế.

– Trường hợp mất, hư hại hoặc bị tráo đổi hoàn toàn (không sử dụng bảo hiểm): bồi thường tối đa bằng 03 lần cước vận chuyển.

– Trường hợp mất, hư hại hoặc bị tráo đổi hoàn toàn (có sử dụng bảo hiểm 5%): bồi thường theo giá trị kê khai tại thời điểm gửi hàng, tối đa 25.000.000 VNĐ.

– Thời gian giải quyết bồi thường không quá 30 ngày kể từ ngày các bên lập văn bản xác định trách nhiệm bồi thường.

4.2.2. Chính sách đền bù trong quá trình vận chuyển nội địa Philippines

Áp dụng theo chính sách của các đơn vị vận chuyển nội địa Philippines như JT Express, LBC Express, v.v.

Chi tiết tham khảo tại tài liệu chính thức của JT PHL Express.